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门市:新城百乐商务大厦4楼4033A

商务:火车站南铁嘉园1号楼1903号

服务标准

软件售后服务标准
1,软件安装后免费上门培训4-8小时,提供一年免费升级和维护,维护方式包括远程支持,电话支持,技术文档等。
(免费服务不包括上门服务,如需二次上门培训,费用另计!上门服务南阳市区100元/次,县乡客户200元/天+车旅费)
2,软件安装一年后,软件仅提供免费升级服务,需要更新的客户联系技术更新即可。
3,软件安装一年后,远程服务收费50元/次(非软件问题收费,比如电脑重装系统,中病毒,开机断电损坏等),软件自身问题免费远程。
4,软件安装一年后,上门服务费计算方式为(工费200元/次 + 车旅费)。
5,上门服务培训、解释、技术事宜不等同于硬件保修,不承诺保修责任。
6,远程服务内容中,导入数据、修复数据属于高级技术,一般1-2 小时内很难完成,敬请谅解。
7,加密狗保修一年,坏的加密狗要寄回并注明换的狗号,加密狗损坏几率为年万分之六。
8,软件加密狗是您购买正版软件的唯一凭证,请妥善保管【丢失不补】。
B,硬件服务标准
1,热敏小票打印机统一质保一年,过保修后维修收取成本费。
2,收款机主部件(CPU,内存,主板,硬盘,电源)质保3年,附件(客显,键盘,打印机,数据线)质保6个月。
3,触摸屏主部件(CPU,内存,主板,硬盘)质保3年,触摸屏屏幕质保12个月。
4,EAS防盗门系列质保1年,防盗扣,软标属于耗材,概不质保!
5,条码打印机,顶尖条码电子秤质保1年(打印头质保3个月)。
6,扫描枪,扫描平台质保1年(数据线不质保)。
7,点菜宝整机质保2年,无线基站质保1年。
8,收款机钱箱属于易损件,不做质保。
备注:
1,硬件质保须在非人为损坏情况下质保,摔坏、进水等其他人为因素不在保修范围内,但是可以成本维修!
2,产品在质保期内出现质量问题需要返厂保修的,尽量提供备用机使用【非义务】,敬请谅解